SMM — маркетинг

SMM-маркетинг: что это?

SMM (social media marketing) — это процесс привлечения трафика и повышения вовлеченности через социальные платформы. СММ-маркетинг включает в себя планирование, разработку и реализацию контента и рекламных стратегий на социальных платформах.  Это одна из форм интернет-маркетинга.

SMM был изобретен компанией HubSpot в 2005 году. В компании придумали этот термин для описания продвижения бренда через соцсети. С тех пор SMM стал одним из самых популярных методов привлечения целевой аудитории.

Суть SMM-маркетинга заключается в использовании соцсетей для привлечения целевой аудитории и продвижения компании в целом. Для этого создаются интересные и полезные для пользователей посты, которые распространяются через различные соцсети.

SMM-ом занимаются специализированные агентства и отделы внутри компаний. Они подготавливают запускают в соцсетях маркетинговые стратегии, создают контент, проводят рекламные кампании и анализируют результаты.

Цели и  задачами SMM-маркетинга

1. Привлечение трафика на сайт и целевые страницы: SMM-щики заинтересованы в контенте и рекламе в соцсетях;
2. Повышение вовлеченности пользователей: с помощью SMM можно повысить уровень вовлеченности пользователей за счет интересных контентов, конкурсов  и других видов и способов взаимодействия с пользователем;
3. Повышение узнаваемости бренда: это вид маркетинга может сделать бренд более узнаваемым и привлекательным для потенциальных клиентов, создавая положительное впечатление о компании, ее продуктах и услугах;
4. Создание лояльной аудитории: SMM помогает установить связь с аудиторией, что может привести к созданию лояльной базы клиентов, которые будут рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым;
5. Генерация лидов и конверсия продаж: SMM облегчает потенциальным клиентам установление связи с организацией и дает им возможность узнать больше о своих продуктах и услугах.

Инструменты SMM-маркетинга

• планирование контента: определение тем, формата и частоты публикаций для привлечения и удержания аудитории;
• визуальный контент: разработка интересных, высококачественных изображений, видеороликов и иллюстраций для своих постов;
• таргетированная реклама: привлечение новых пользователей с помощью рекламных возможностей социальных сетей;
• сотрудничество с блогерами: работа с известными блогерами для продвижения своего бренда и продукции;
• анализ и отчетность: мониторинг и анализ статистики для определения наиболее эффективных стратегий и инструментов;
• организация конкурсов, акций и тотализаторов: привлечение внимания аудитории и стимулирование активности на платформе;
• взаимодействие с аудиторией: организация взаимодействия для ответов на комментарии, проведения опросов и улучшения взаимодействия с клиентами;
• мониторинг конкурентов: анализ и отслеживание активности конкурентов для дальнейшего принятия решений.

Социальные платформы для SMM

Для SMM используются социальные сети, наиболее популярными из которых являются следующие:

1. Facebook: крупнейшая в мире с более чем 200 млн. ежемесячных активных пользователей, подходит для сбора информации о рекламе, брендах, целевой аудитории и т. д.
2. Instagram: платформа для публикации фотографий и видеороликов с акцентом на визуальный контент и тренды. Он подходит для продвижения моды, развлечений, услуг красоты и т.д.
3. Telegram: это соцсеть для обмена короткими сообщениями и предназначена для мгновенного информирования целевой аудитории.
4. LinkedIn: профессиональная сеть для поиска работы, создания деловых сетей и продвижения брендов, подходит для привлечения потенциальных клиентов и сотрудников и установления деловых контактов.
5. YouTube: крупнейший в мире видеохостинг. Подходит для образовательного и развлекательного видеоконтента и рекламы.
6. Pinterest: социальная сеть, в которой пользователи обмениваются и систематизируют изображения и идеи, подходит для продвижения креативного контента, товаров для дома и декора.
7. Snapchat: мобильное приложение для общения и публикации фотографий и видео, которые исчезают через определенное время. Подходит для рекламы и продвижения развлекательных товаров и услуг, а также для привлечения молодой аудитории.
8. ВКонтакте — крупнейшая российская соцсеть, а также в  Украине и Беларуси. Она подходит для продвижения организации и продукта на территории этих стран.
9. Одноклассники — социальная сеть с одной из самых больших аудиторией в России и странах СНГ. Подходит для продвижения брендов и продуктов на этих рынках.
10. Яндекс.Дзен — платформа для создания и распространения материалов, подходящая для продвижения товаров и услуг в России.
11. Rutube — российский видеохостинг, подходит для продвижения видеоконтента и рекламы товаров и услуг в России.

Нет времени решать самому?

Наши эксперты помогут!

Контрольная

| от 300 ₽ |

Реферат

| от 500 ₽ |

Курсовая

| от 1 000 ₽ |

Нужна помощь

Преимущества SMM-маркетинга

• Широкий охват аудитории: в соцсетях большое количество пользователей, и SMM позволяет привлечь максимальное количество подписчиков.
• Таргет-реклама: SMM помогает направлять рекламу на конкретную аудиторию.
• Возможность быстрого тестирования идей: в отличие от других видов маркетинга, SMM ускоряет процесс принятия решений, позволяя быстро тестировать различные идеи.
• Вовлечение аудитории: SMM позволят наладить взаимодействие с пользователями и получать обратную связь от них.
• Низкая цена: по сравнению с другими видами маркетинга, SMM обычно имеет более низкую цену для привлечения клиентов.
• Долгосрочный эффект: при правильном подходе SMM может обеспечить долгосрочный эффект за счет создания лояльной аудитории.

Недостатками SMM-маркетинга

• Высокая конкуренция: большое количество брендов и компаний, использующих SMM, может затруднить выделение среди конкурентов, что делает трудным завоевание внимания вашей аудитории.
• Зависимость от алгоритмов соцсетей: алгоритмы соцсетей могут определять, какой контент получает наибольшую видимость.
• Необходимость регулярного обновления контента: чтобы поддерживать интерес у пользователей необходимо постоянно придумывать новые идеи и их реализовывать.
• Невозможность полного контроля: SMM-маркетинг предполагает использование социальных платформ, и компания не может полностью контролировать взаимодействие аудитории с ее контентом.
• Отсутствие немедленных результатов: SMM-маркетинг не обязательно дает немедленные результаты и время, чтобы увидеть эффект от маркетинговой кампании.

Методы  продвижения в SMM

Методы SMM-маркетинга можно разделить на белые методы, серые и черные. Рассмотрим каждый из них наиболее подробно.

Белые методы SMM не нарушают норм и кодексов социальных сетей.

К белым методам SMM относятся:

• создание качественного, интересного для аудитории контента;
• использование таргетированной рекламы для привлечения новых пользователей;
• сотрудничество с блогерами и знаменитостями для продвижения своего бренда;
• проведение конкурсов, акций и других мероприятий для вовлечения аудитории; побуждение аудитории к взаимодействию с вами;
• потребительская статистика и обратная связь для улучшения контента и рекламных кампаний;
• управление репутацией и устранение негативных отзывов потребителей;
• использование соцсетей для анализа конкурентов и определения наиболее эффективных способов их продвижения.

Серые методы SMM находятся между белыми и черными методами. Серые SMM-методы включают в себя следующие способы продвижения:

• Массфолловинг — подписка большого количества пользователей для привлечения внимания к вашему аккаунту;
• Масслайкинг — установка большого количества лайков на сообщения других пользователей для повышения видимости вашего аккаунта;
• Спам — рассылка многочисленных сообщений или комментариев с целью повышения внимания пользователей к продукту;
• Боты — автоматизированные аккаунты, имитирующие активность пользователей и повышающие узнаваемость вашего бренда;
• Clickbait — использование привлекательных заголовков и изображений для привлечения внимания пользователя к своему контенту, но без предоставления обещанной информации;
• Незаконное использование контента — копирование или использование чужого контента без разрешения автора.

Черные методы  SMM-маркетинга нарушают правила социальных сетей и могут привести к запрету аккаунта и блокировке рекламы. К ним относятся мошенничество, распространение запрещенного контента, рассылка крайне негативного или многочисленного спама, использование чужих фотографий или видео без их разрешения, продажа аккаунтов или рекламы.

Чек лист SMM-маркетинга

Чек лист – это список задач, которые необходимо реализовать при разработке и реализации SMM-маркетинга.

1. Определить цели и задачи SMM-кампании.
2. Создать контент-план, основанный на желаниях и предпочтениях потребителей.
3. Выбрать соцсети и платформы для размещения контента.
4. Создание и оформление профилей в предпочитаемых социальных сетях.
5. Разработка визуальных концепций и стилей публикаций.
6. Разрабатывать и запускать целевую рекламную кампанию.
7. Публикация контента в соответствии с контент-планом.
8. Анализировать статистику и принимать решения по исправлению выявленных проблем и т.д.
9. Работа с авторитетами и блогерами для кросс-промоушена.
10. Взаимодействие с пользователями, ответы на комментарии и проведение опросов.
11. Мониторинг конкурентов, анализ их стратегий и адаптация своих методов.
12. Управление репутацией бренда, работа с негативными отзывами и жалобами клиентов.