Ответы на часто задаваемые вопросы
Найдите ответ на любой вопрос
-
Как работает Napishem.ru?
Napishem.ru - это фриланс биржа. Вы размещаете заказ и получаете отклики экспертов, которые готовы его выполнить. То есть вы будете работать напрямую с исполнителем, сможете пообщаться с ним в чате и задать любые вопросы.
-
Чем биржа отличается от агентства?
На бирже Napishem.ru
- Вы знаете, кто будет делать ваш заказ (у каждого исполнителя открыто резюме, где есть информация об образовании, рейтинг и отзывы).
- Вы сами выбираете исполнителя для заказа.
- Вы сами выбираете приемлемую стоимость работы (исполнители ставят разные цены в зависимости от квалификации и опыта).
-
Как узнать точную цену?
Для того, чтобы узнать точную цену, оформите заказ. На заказ откликнутся эксперты, которые выставят окончательную цену. Оценка стоимости заказа бесплатная и ни к чему вас не обязывает.
-
Почему цена на Napishem.ru ниже?
Цена на фриланс-биржах всегда ниже, чем в агентствах, т.к. вы взаимодействуете напрямую с экспертом, избегая посредника в виде менеджера.
-
Что делать если цена не устроит?
Если стоимость не устроит, то вы можете предложить исполнителям торг и указать свою стоимость или подождать новых откликов.
-
Как понять какого эксперта выбрать?
При выборе эксперта просмотрите его резюме, рейтинг и прочитайте отзывы, пообщайтесь с ним в чате.
-
Есть какие-то гарантии?
- Заключаем договор.
- Качественно выполняем работы.
- Гарантируем уникальность работы.
- Работаем по принципу “Безопасная сделка”.
- Предоставляем гарантийную поддержку.
- Защищаем персональные данные.
Более подробно про гарантии вы можете прочитать тут
-
Вы заключаете договор?
Да, мы заключаем договор. Ознакомиться с договором можно тут
-
С какими системами проверки на оригинальность вы работаете?
По умолчанию мы работаем с antiplagiat.ru. Но если вам нужна другая система проверки, то это не проблема. Просто укажите это в задании. Наши исполнители работают с advego, etxt и другими сервисами.
-
Можно ли оплатить работу по частям?
Да, можно. У нас предусмотрена предоплата 25% или 50%.
-
Вы выполняете срочные заказы?
Да, мы выполняем срочные заказы. При оформлении заказа укажите дату, к которой нужна работа, и эксперты будут ориентироваться на нее.
-
Можно ли обратиться за доработками?
Да, конечно. Если вас не устроило качество работы, вы можете отправить ее на доработку.
-
За доработки надо платить?
Доработки в рамках первоначального задания бесплатные. Если доработки выходят за рамки изначальных договоренностей, то исполнитель может запросить доплату.
-
Можно ли отменить заказ?
Если качество работы не устроило, то вы можете отправить заказ на доработку. Если исполнитель не справился, то вы можете подать заявку на отмену заказа в Службу контроля качества.
-
Если понадобится помощь, к кому можно обратиться?
У нас есть служба поддержки, которая ответит на любой вопрос и всегда поможет.
-
Время работы службы поддержки?
Служба поддержки работает без выходных.
Режим работы
октябрь - июнь: с 8:00 до 00:00 по мск.
июль - сентябрь: с 10:00 до 22:00 по мск.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки готова помочь!